Vous l'avez acheté et vous ne l'avez pas aimé ? Retournez ou échangez votre produit :)

Si vous n'aimez pas le produit ou ce n'est pas ce que vous aviez imaginé, pas de problème. Nous effectuons l'échange ou le remboursement pour vous. Le processus de sélection de nos fournisseurs est très rigoureux, priorisant la satisfaction de nos clients. Tous les articles Mimoo Toys sont contrôlés avant expédition. Cependant, si votre produit arrive avec un emballage ouvert ou endommagé, ou un produit endommagé, ou un produit non conforme à la commande ou manquant d'accessoires, refusez de le recevoir et contactez notre équipe par email.

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S'il est nécessaire d'échanger ou de retourner un produit, avant de le renvoyer, communiquez-le à notre équipe de service par e-mail.

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Retour de produit défectueux

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et doit être accompagné de tous les accessoires, facture, manuels et conditions de garantie (le cas échéant). En cas d'échanges dus à des produits défectueux, les frais de retour et de réexpédition des produits seront à la charge du magasin, sous réserve que le défaut soit dûment prouvé. Nous effectuerons une inspection pour évaluer le défaut ou le défaut de fabrication. Si aucun défaut ou défaut n'est constaté dans le produit, nous enverrons le même produit à l'adresse du client, et le client devra supporter les frais d'expédition pour la réexpédition.

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Retour pour plus de commodité

En cas d'échange pour la convenance du client, Mimoo Toys n'est pas tenu de supporter les frais de transport, sauf en cas de défaut tel que mentionné ci-dessus. Les produits vendus sur commande sont demandés au fabricant pour répondre uniquement et exclusivement aux besoins du client, c'est pourquoi nous ne pouvons procéder à des échanges ou accepter des retours.

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Retour pour regret/retrait

Comme le prévoit le Code de la Défense du Consommateur, le client a le droit de se rétracter d'un produit jusqu'à 07 (sept) jours après réception de celui-ci. Pour exercer ce droit, les conditions suivantes doivent être respectées. La rétractation doit intervenir dans un délai pouvant aller jusqu'à 07 (sept) jours calendaires à compter de la réception du produit.

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Retour des valeurs

S'il y a un besoin de remboursement, il sera fait de la même manière que celle choisie dans le processus de paiement pour l'achat initial. Carte de crédit : pour les achats effectués avec une carte de crédit, le remboursement du montant total ou partiel, selon le cas, sera effectué par une rétrofacturation sur la carte de crédit dans le délai contractuel signé avec la société émettrice de la carte.

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